Тренинг
Увеличиваем прибыльность
работы запчастника
Узнать расписание тренингов
часов тренингов
2500
человек
576
компании
54
города
23
Целевая аудитория на кого в первую очередь расчитан тренинг
Сервисные консультанты
Директора, руководители сервиса
Собственники бизнеса
Специалист по продаже запчастей

Этот курс направлен на развитие у сотрудников системного подхода к работе сервиса. Системный подход позволяет увеличивать прибыльность сервиса не только за счёт продаж, но так же и за счёт правильной работы склада и оперативной работе отдела сервиса.


Цель курса
«Основная цель этого курса, создать новую систему работы сервиса, которая поможет убрать лишние издержки, повысит качество работы сервиса на всех этапах: от продаж, до конечного предоставления услуги»
Примеры тем разбираемых на тренинге
  • Закрепление базовых навыков общения, которые дают 90% успеха в продаже и переговорах
  • Правильные техники презентации услуг
  • Защита от рисков неправильной организации процессов/склад
  • Выстраивание новых стратегических и тактических методов работы сервисных процессов
  • Методика полного снятий возражений в сервисном бизнесе.
  • Внедрение специализированной методики работы с возражениями для сервиса
  • Экзамен, пройдя который, сотрудники подтвердят, что усвоили новые техники и способны применять их в боевых условиях.
Этапы курса
1 этап - Введение в курс. Базовые навыки
Длительность: 1 день

- техники результативного общения с клиентом

- техники работы с конфликтными ситуациями и выхода из них

- техники ценностно-ориентированной презентации

- закрепление базовых навыков общения, которые дают 90% успеха в продаже и переговорах

- техники повышения лояльности клиентов с целью повышения ltv

Тестирование, по результатам которого, сотрудник допускается на следующий этап.

2 этап - Погружение в процессы и проблемы сервиса
Длительность: 1 день

- Погружение в рабочие процессы сервиса

- Изучают современные принципы правильного планирования склада

- Защита от рисков неправильной организации процессов/склада

- Внедрение АБС анализа для рационализации использования ресурсов компании

- Внедрение специализированной методики работы с возражениями для сервиса

- Техника расширения и углубления среднего чека

- Внедрение специализированной техники доп продаж. для сервиса

Экзамен на основе полученных знаний.


3 этап - (Важнейший) Посттренинговое сопровождение
Длительность: 2 месяца

Посттренинговое сопровождение 2 месяца. Из всех действующих тренинговых центров, только мы проводим сопровождение после тренинга, чтобы полученные навыки навсегда закрепились в работе сотрудников.

- Сотрудники продолжают получать задания, которые проверяются нами и руководителем.

- Руководитель учится проводить индивидуальный коучинг с сотрудниками

- Поддержка персонала в состоянии постоянного роста
Что говорят обо мне клиенты после прохождения курса
Фото Zu-hause
Отзыв Алексея о курсе
Фото Zu-hause
Отзыв Николая о курсе
Фото Zu-hause
Отзыв Виталия о курсе
Новости и статьи Полезные материалы и свежие новости абсолютно бесплатно
Понимать, как продавать!
Расписывать, что я открыл 8, 10, 11 новых этапов продаж, не буду, а зачем изобретать велосипед, если уже существует структура, которая работает. Я всегда объясняю на своих тренингах, что знать технику и структуру продаж, надо не для того, чтобы много продавать...
Читать подробнее
Не манипулируй мной!
Многие психологи, утверждают, что любая коммуникация – это чистой воды манипуляция. Если размышлять на эту тему, то даже простое «Привет. Как дела?» может быть началом хитро построенного плана-интриги, и цель всего этого - повлиять на ваше сознание и поведение.
Читать подробнее
Как защититься от искажения информации в общении?
День рабочий завершён, и я решил, как обычно выпить кофе. Обожаю кофе и скажу честно это моя слабость! По пути в кофейню попал под дождь, погода сегодня в Татарстане, как курс $, но я в отличие от рубля более устойчив к изменениям...
Читать подробнее
Остались вопросы? оставьте свои данные и я свяжусь с Вами